初めてご来店の方へ | アダルトグッズと大人のおもちゃ通販 ＳＨＪ

この度は、アダルトグッズ通販 ＳＨＪ （www.shj-ec.com）へご来店くださいまして誠にありがとうございます。

当ご利用ガイドページでは、ＳＨＪ のご利用方法をご案内しております。


■お客様お問い合わせ窓口は→こちら

■ご注文の手順について→こちら

■取扱商品の種別表記について→こちら

■お支払い方法については→こちら

■配送方法については→こちら

■ご注文締切時刻については→こちら

■在庫については→こちら

■ご注文商品のお届け納期について→こちら

■配送日時指定サービスについて→こちら

■出荷対応については→こちら

■商品の返品・交換は→こちら

■配送時の梱包荷姿については→こちら

■領収書については→こちら

■ご注文のキャンセルについては→こちら

■ポイントサービスについては→こちら

■インターネット以外のご注文方法については→こちら

■海外発送サービスについては→こちら

■通販法に基づく表記については→こちら

■事業者様向けサービスについては→こちら

■運営会社については→こちら

■大人のおもちゃ特選情報については→こちら

■免責事項については→こちら

■ヘルプページは→こちら

ＳＨＪストアのご注文受付は、年中無休２４時間対応です。







1.　商品カテゴリーもしくは検索窓から商品を探す

商品ジャンルから該当カテゴリーをお選びいただくか、検索ボックスに商品名やメーカー・ブランド名、キーワード、などを入力してお好みの商品をお探しください。

商品選びのご参考などに、現在の売れ筋商品や人気商品がリアルタイムで一覧出来る「 アダルトグッズ ランキング 」や弊社バイヤーによる「大人のおもちゃの特選情報」もご利用ください。

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2.　お好みの商品を見つけカートに入れる

お気に入りの商品を見つけたら数量を確定し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
お買い物を続ける方は「買い物を続ける」をクリックするか、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。

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3.　購入する商品が揃ったら、カート内にある「レジへ進む」をクリック

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4.　アカウントを作成する

お届け先情報を入力していただくために、お客様のアカウントを作成します。
(既にアカウントを作成されている方は、ログインして頂くと自動的に 6 へ進みます。)
設定の際に入力したメールアドレスとパスワードは、SHJストアでショッピングをする際、必ず必要になりますので忘れないように必ずメモに残し、大切に保管してください。
情報入力画面で、必要事項を入力後「 送信 」ボタンをクリックしてください。

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5.　アカウント作成の完了

アカウント作成の完了後、登録されたメールアドレスに「登録完了メール」が送信されます。

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6.　お届け先を確定する

「お届け先と配送方法を選択してください」の画面上で、現在のお届け先が表示されます。
プレゼント用、もしくはご勤務先等でお受取りになる場合など、現在のお届け先と異なる住所へ配送して欲しい場合は「アドレスを変更」を選択し、別のお届け先住所を入力してください。
尚、ここで入力されたお届け先はアドレス帳に登録され、次回「アドレスを変更」ボタンをクリックすると、メニューから任意のお届け先を選択できるようになります。

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7.　配送情報を指定する

お客様のご希望の配送方法をご指定いただきます。

「 配送先住所 」「 配達日 」「 配達時間 」「 伝票記載商品名 」「 欠品時対応 」など、配送に関するリクエストを選択します。

※尚、送り状に記載される「発送元名称」につきましては「当サイト名」や「運営会社」とは全く異なる別会社名称で表記されておりますのでご安心いただけます。

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8.　お支払い方法を選択する

「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード」のいずれかを選択してください。
「クレジットカード」は、VISA、MASTER、JCB、での一括払いが可能です。
SHJでは、オンラインクレジット決済に関しまして、クレジット決済代行会社【 ETペイメントサービス 】の決済システムと接続しております。
※詳しくはこちら→

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9.　ご注文内容の最終確認

ご注文内容の最終確認を行い、間違いがなければ「注文を確定」ボタンをクリックします。
代金引換でお支払いの方は、10 へ進んでください。
銀行振込でお支払いの方は、10 へ進んでください。
クレジットカードでお支払いの方は、11 へ進んでください。

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10.　ご注文の完了と受注確認メール

ご注文完了と同時に、ご登録いただいたメールアドレスへ「 受注確認メール」が自動送信されます。
そちらも合わせてご確認ください。

尚、ご注文内容に関するお問い合わせを頂く際には、必ず「受注確認メール」に記載されている「注文番号」を明記のうえお問い合わせください。

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11.　クレジットカード決済を完了させる

「注文を確定」ボタンをクリックすると「クレジットカード決済専用ページ」へ接続されます。
この決済専用ページ上のガイダンスに従って、必要情報を入力してください。

※ご注意

「クレジットカード決済専用ページ」上では、カード会社との承認作業を行っています。

必要情報のご入力後、すぐにブラウザを閉じたり、画面の指示と異なる操作を行わないようご注意ください。

誤操作によって承認作業が通らない等、トラブルの原因となる場合もございますので、画面に表示される指示どおりの操作をお願い申し上げます。

※詳しくはこちら→
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■ＳＨＪ商品センター内にて「荷合わせ作業」が行われます。

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12. ＳＨＪ商品センターからお荷物が「出荷」されます。

お荷物の出荷と同時に、【問合せ番号】が記載された「商品出荷ご案内メール」がご登録アドレスへ送信されます。

次に、ご注文商品のお届け前に「お荷物お届けのご案内メール」がご登録アドレスへ送信されます。

お受取り日時の変更などを行う際は、こちらのメールから、カンタンに日時変更を行うことが出来ます。

※ご注意

尚、ご注文内容に関するお問い合わせを頂く際は、必ず「受注確認メール」に記載されている「注文番号」および「商品出荷ご案内メール」に記載されている【問合せ番号】をご用意のうえ、お問い合わせください。

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13.　商品がお手元に届きます。

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以上が、インターネットからのご注文方法になっております。

ＳＨＪでは、お取扱いする各商品について、商品詳細画面上の【商品種別】の項目にて種別を表示し、お客様へご案内しております。
商品種別は【在庫商品】と【お取寄せ商品】という２つのタイプでご案内させていただいております。


【在庫商品】とは??

弊社商品センターに≪常時、在庫されている商品≫のことを指します。

商品詳細画面上の「在庫数」の項目で「あと○○点の在庫があります」というように、具体的な≪在庫数量≫が表示され、ご購入することが可能な商品です。


【お取寄せ商品】とは??

お客様からご注文をいただいた後に≪メーカーに発注し、取寄せる商品≫のことを指します。

ＳＨＪでは、お客様に商品ご注文時の目安としてご利用いただけるよう「在庫数」をひと目でご確認いただける「オープンシステム」を導入しております。

【在庫商品】とは??

ＳＨＪ商品センター内に、在庫のある商品のことを指します。

商品詳細画面上の「在庫数」の項目では「あと○○点の在庫があります」というように、具体的な≪在庫数量≫が表示され、ご購入が可能です。

同じく「在庫状況」の項目には「在庫あり」と表示され、ご購入が可能です。

商品が在庫切れの時は、在庫表示の各項目に「在庫なし」もしくは「メーカー取寄後に発送」と表示され、次回入荷までの間はご購入いただけません。



【お取寄せ商品】とは??

ご注文をいただいた後に、メーカーに発注する商品のことを指します。
お取寄せ商品がＳＨＪ商品センターに入荷し、（荷合わせ後）に発送されます。
尚、お取寄せ時点でメーカー在庫がない場合は自動キャンセルとなりますので予めご了承くださいませ。



【ご注文時における注意点】


▼在庫商品とお取寄せ商品を、同時に複数混在でご注文いただいた場合

原則としてすべての商品が揃い（荷合わせ後）次第に、1回のご注文単位での出荷・発送となります。



▼お取寄せ時点でメーカーに在庫がない場合

【お取寄せ商品】は自動キャンセルとなり、【在庫商品】のみでの出荷となりますので予めご了承ください。



▼特にお急ぎの場合

お手数ですが在庫商品とお取寄せ商品のご注文を分けてのご発注(分割発注)をお願い申し上げます。
また、複数回ご注文いただきました商品（連続した注文を含む）の同梱（２回以上注文分を１回にまとめて等）出荷は、出来かねますのでご容赦下さい。

ご注文完了時「 ご注文の手続きが完了しました 」という注文完了画面が表示されたと同時に「 【 SHJ 】受注確認メール 」という『 件名 』でお客様のメールアドレス宛に受注確認メールが自動送信されます。

万が一「受注確認メール」が届かない場合、お客様によるメールアドレスの誤入力が考えられます。その場合は、たいへんお手数をお掛けいたしますが、こちらから、SHJのオペレーターまでご連絡くださいませ。

その他、ご不明な点などありましたらご遠慮なさらずに、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。

弊社では、お客様からいただいたご質問やお問い合わせに対しまして可能な限り迅速にお応えさせていただくよう心がけております。

しかしながら、サーバーやネットワーク状況などにより、正常にお問い合わせ内容や弊社からの返信が極稀に届かないことがございます。

その場合、大変恐れ入りますが再度あらためてメールもしくは、お電話フリーダイアルにて、お問合せくださいますようお願い申し上げます。

◇ご注文、その他【 SHJ 】に関するお問合せ先

　お電話フリーダイアル　0120-999-948
　FAXフリーダイアル　 0120-999-948
　Eメール　　　　　　　 shop●shj-ec.com（●は@に読替）
　お問合わせフォーム　　お客様お問い合わせ窓口

SHJへのご注文方法はインターネットだけではありません。

SHJストア掲載商品のご注文は、現在ご覧頂いている【 インターネット 】をはじめ、【 お電話 】【 FAX 】 【 Eメール 】いずれのソースからでもご注文を承っております。

もちろん、どちらからご注文くださっても【 商品価格の変動 】や【 余計な手数料 】など一切掛かりません。

どうぞご安心のうえお気軽にご利用下さい。

たとえばSHJなら、

「 インターネットでゆっくりと商品をご覧頂きながら、SHJオペレータへの直通電話で商品の在庫を確認しながらご注文 」

といったショッピングにも対応しております。

『 インターネットで商品を注文するには、まだ少し不安がある 』とお考えのお客様、

『 オペレーターに商品のことを相談しながら購入したい 』とお考えのお客様、ぜひご活用ください。

お問い合わせ、ご注文、等々お気軽にお電話くださいませ。

お客様からのご用命を心よりお待ち申し上げております。


■ お電話でのご注文に関するお問合先

・お電話フリーダイアル　0120-999-948

・FAXフリーダイアル　 0120-999-948

・shop●shj-ec.com（●は@に読替）

ＳＨＪにおいて商品販売を行う場合、その価格表示方法については、日本国内法に基づき「販売事業者は、常に分かり易い商品価格表示を消費者に対して行わなければならない」という法令遵守の精神ならびにSHJ運営方針に則り、SHJでは「全商品消費税込みの価格を販売価格として表示する」事を実施しております。

紛らわしい税別価格・税込み価格といった「 二重価格表示 」は一切行いません。

また「メーカー希望小売価格」の表示につきましても「 税込み表示で統一表示 」とし、商品販売価格以外の費用(配送料など)についても同様としています。

取扱い商品の特性上、以下項目に該当するご注文のキャンセルは一切お受けすることが出来ません。

（１）ご注文後および商品到着後のイメージ違い等お客様のご都合によるキャンセル。

（２）到着指定日時の不達を理由とするキャンセル。

（３）ご注文内容の一部に欠品商品がある事を理由とするキャンセル。

（４）商品発送準備中および商品発送後のキャンセル。

以上、予めご理解ご了承のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。

■返品・交換に関する基本事項

まずは、お客様のお手元にご注文商品到着後、速やかに同封の納品書と共に梱包内容物のご確認を必ず行って頂きます様お願い申し上げます。

別項記載のとおり、当サイトにおきましては特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態を採用しているため、クーリングオフ制度の適用とはなりません。したがいまして、お客様のご都合によるご返品をお受けすることは出来ませんので、商品内容を十分ご理解され、ご確認、ご検討された上での当サイトのご利用を重ねてお願い申し上げます。

つきましては「 返品 」および「 交換 」に関する当店規約といたしまして、以下の（１）から（５）までの５項目に記載通りのご対応をさせて頂いておりますので、こちらも併せてご確認くださいます様お願い申し上げます。


■返品・交換が可能なケース

（１）到着したご注文商品に万が一、初期不良が確認された場合【未使用のものに限り、良品同一商品と交換】させて頂きます。

（２）到着したご注文商品に万が一、梱包時の手違い・ミス等によってご注文された商品内容と違う商品が梱包されて到着した場合（誤配送の発生）【未使用のものに限り、良品同一商品と交換】させて頂きます。

■返品・交換をお受け出来ないケース

（３）お客様によるイメージ違いやお気持ちの変化等々のご注文後および商品到着後、お客様のご都合による「 返品 」「 交換 」は、一切お受けすることは出来ません。

（４）商品到着日から起算して7日間を経過した後の「 返品 」「 交換 」は、一切お受けすることは出来ません。

（５）前段、（１）および（２）の項目に該当する場合においても、当店専任スタッフによる商品状態の検収確認作業の際、当該商品を構成する全ての内外装包装品（納品書、配送時のダンボール箱を含む）、および商品付属備品（商品包装紙、ビニールパック、衛生保護シート、説明書、ネームタイトルシート等々を含む）が破損・汚損していない「完全な商品状態」を維持していないと認められる場合、「 返品 」「 交換 」は、一切お受けすることは出来ません。

上記（１）から（５）までの５項目を予めご了承のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。

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■返品処理方法

商品発送日から起算して7日間以内に【SHJカスタマーサポート】まで、ご連絡下さいませ（フリーダイヤル 0120-999-948・もしくはEメール）。【返品手続き等について予めお打合せ】をさせていただきます。

その際、弊社より【別途ご返送先】をご案内させて頂きますので、配送時のダンボールを使用し【送料着払い】にて、そちらまでご返送くださいませ。

尚、事前連絡無く突発的かつ一方的に当該商品のみご返送頂いた場合、弊社では当該品の受領およびその後のご対応も出来かねますので、ご注意くださいませ。

ご面倒をお掛けいたしますが、予め弊社へのご一報を必ず下さいます様お願い申し上げます。

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■ご注意点

当該処理対象商品が弊社へ到着次第、速やかに専任スタッフによって商品状態の検収確認が行われます。
専用機材を使用した検収確認作業の後、万が一【商品の使用の痕跡】が確認された場合、ならびに、当該商品を構成する全ての内外装包装品と付属備品（商品包装紙、ビニールパック、衛生保護シート、説明書、ネームタイトルシート、等々を含む）が破損・汚損していない（完全な商品状態）でないことが確認された場合、交換品の発送ならびにご返金も致しかねますので、その旨予めご了承くださいませ。

当店では、別途領収書は発行しておりません。

代引き決済の場合は、配送会社発行の「代引き金銭領収書」、銀行振込決済の場合はご利用銀行発行の「ご利用明細票」が、会計法規上の正式な領収書としてご利用頂けます。

また、クレジットカード決済をご利用の場合は、お客様ご契約のカード会社発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただいております。詳細につきましてはご契約のカード会社様へお問合わせ頂きますようお願い申し上げます。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

SHJの商品配送方針は、お客様のもとへ常に『安全・迅速・確実に、ご注文商品をお届けする』事です。その実現の為、商品管理体制に関しましてはスタッフによる商品センター内での確実な棚卸し作業（週単位）を実施、各取引先（メーカーならびにベンダー）とも緊密に連携し、現在庫状況、商品配送状況等々について万全を期すよう日々の業務に取組んでおります。

しかしながら、一部商品に関しましては何らかの理由によって、突発的に極度の需要の高まりが発生し、当該商品に対する注文が殺到することによる品薄状態が一定期間生じる事も十分に想定されます。そのような場合も含めて、万が一お客様の希望されるご注文内容に一部欠品商品が発生した場合の対応について、弊社ではご注文の際に『欠品発生時の対応に関するリクエスト』を予めお客様にご指定して頂く事により、円滑な発送業務を実現させております。

また、前段『欠品発生時の対応に関するリクエスト』を予めご指定頂いている場合でも、状況によってはお客様へご連絡を申し上げなければならない場合もございますので、そちらも併せてご了承くださいますようお願い申し上げます。私共からお客様へご連絡の際は、原則的にお客様よりご登録頂いているEメールを活用することといたします。

ご利用者からのご注文を受領後、当店は以下の理由により当該注文を取消すことが出来ます。

（１）信販会社による利用者の与信審査の結果、利用承認が受けられなかった場合。

（２）利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。

（３）製造中止、生産完了、廃盤、長期入荷未定、販売終了等々に該当する商品の注文が受領された場合。

（４）販売価格および商品説明などの記載事項に誤記載があった場合。

（５）利用者による妨害行為が認められる場合。

（６）特に【 SHJ 】が注文取消しの必要を認めた場合。

SSLとは?

「SSL」とは、Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）のことで、お客様やご利用者様の大切な情報を守る通信技術の名称です。

SSLはセキュリティを高める暗号化通信の規約（プロトコル）として多くのウェブサイトで利用されており、特にネット通販サイトをはじめ金融機関向けサイトへの導入は必須の通信技術であると認識されています。

SSLサーバ認証が導入されているサイトに、httpsから始まるURLでアクセスする事で通信の暗号化及び、ウェブサイトの運営者を確認する事ができます。

なかでもＳＨＪが採用しているグローバルサイン社（GlobalSign）は、ベリサイン社（VeriSign）などと並び事実上の世界標準としてナンバーワンの発行実績を持つSSLサーバ認証の発行機関です。

とりわけ公的なデータによる調査と厳密な審査に基づいて発行されるグローバルサイン社（GlobalSign）のサーバ認証は「安心の証」として世界各国の行政府機関や金融機関をはじめ、あらゆる団体組織、多くの企業のウェブサイト認証として採用されています。

SSLの重要な2つの役割

ＳＨＪ(以下当店)におきましてはサービスのすべてのご利用者様およびご購入者様は以下（１）から（７）に定義された当店免責事項をご承諾をいただいたものとしてご対応させていただくこととなります。

（１）18歳未満の方のサイト閲覧、ご注文、ご利用等は固くお断り致します。

（２）当店では商品のお届けに際しては万全を期しておりますが、お届け先地域もしくは当該地域までの配送過程において突然の災害発生ならびに運送業者の都合等々によりまして、ご指定いただいた日時配送のご希望に沿えない場合がございます。

（３）当該メーカーの都合により何らの告知なし(突発的)に当該商品の「製造中止」や「輸入中止」または「出荷停止」を行う場合がございます。

（４）当店では、常に正しい商品情報をお客様へ提示出来るよう最大限つとめておりますが、極稀に当該メーカーによって何らの告知なし(突発的)に当該商品の「形状」「デザイン」「サイズ」「素材」「成分」「色」「外装パッケージ」等々、その製品仕様について変更することがありますが、当店における「商品説明」とメーカーの「現品仕様」が異なる場合にはメーカーの「現品仕様」を優先いたします。

（５）当店では、掲載されている全商品をジョークグッズとして販売しておりますので、ご購入されるご本人様の責任の基でのご利用となります。

（６）当店では、サイト上に掲載されている全ての商品情報（商品説明、レビュー含む）については、あくまでもお客様が商品を選ぶ際に参考にしていただくためのものであり、医師その他の国家資格をもった専門家の意見に代わるものではありません。

（７）当店のご利用者様および商品ご購入者様は本項をすべてご承諾頂いたものとし、商品のご利用・ご使用にあたっては、ご利用者様およびご購入者様の自己責任でのご利用・ご使用となり、万が一ご利用者様およびご購入者様に損害が生じた場合においても当店は一切の賠償責任を負いません。




それでは、どうぞごゆっくりショッピングをお楽しみください。